Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En TODOMYDYAL dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y, cuando corresponda, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: todomydyal@gmail.com
WhatsApp: 604 955 738
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
TODOMYDYAL
Calle Cigüeña, número 31, 1.º izquierda
41006 Sevilla, España
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros para gestionar la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se realice por desistimiento.
Si el producto recibido es defectuoso, ha llegado dañado o es diferente al solicitado, TODOMYDYAL asumirá los gastos correspondientes a la devolución.
En caso de desistimiento, se reembolsarán las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la opción estándar más económica ofrecida por TODOMYDYAL no serán reembolsables.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución.
Excepciones y productos que no admiten devolución por desistimiento
No se admitirán devoluciones por desistimiento de productos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como pueden ser camisetas, tazas u otros artículos personalizados con fotografías, nombres, frases, imágenes o diseños elegidos por el cliente.
Esta excepción no se aplicará cuando el producto personalizado sea defectuoso, haya llegado dañado o sea diferente de lo solicitado.
Tampoco podrán devolverse, por razones de protección de la salud o de higiene, aquellos productos que hayan sido entregados precintados y hayan sido desprecintados después de su entrega, cuando legalmente corresponda.
Productos bajo pedido
Algunos productos de TODOMYDYAL se identifican como “PRODUCTO BAJO PEDIDO y sujeto a disponibilidad”.
El hecho de que un producto sea solicitado bajo pedido no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento cuando se trate de un producto estándar y resulte aplicable legalmente.
Si el producto bajo pedido ha sido fabricado o personalizado expresamente conforme a las indicaciones del cliente, se aplicarán las condiciones indicadas anteriormente para los productos personalizados.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado, personalizado o encargado al proveedor, intentaremos gestionar la cancelación. En productos personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente, una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación puede no ser posible cancelar el pedido.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberás comunicarnos de forma clara tu decisión de desistir de la compra dentro del plazo establecido.
El producto deberá devolverse cumpliendo las condiciones legalmente exigibles y las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de su recepción y de la aprobación o rechazo del reembolso.
Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción.
El reembolso se tramitará dentro de los plazos legalmente establecidos. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesarlo y reflejarlo en tu cuenta.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución o un reembolso, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: todomydyal@gmail.com
WhatsApp: 604 955 738