POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

En periodos de alta demanda, campañas especiales o fechas señaladas, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

2. Productos bajo pedido

Algunos productos de TODOMYDYAL se identifican expresamente como “PRODUCTO BAJO PEDIDO y sujeto a disponibilidad”.

Estos productos se solicitan al proveedor una vez confirmado el pago, por lo que su plazo de preparación y entrega puede ser superior al de los productos disponibles inmediatamente.

Si por cualquier motivo el producto solicitado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle y ofrecerle las opciones disponibles, incluido, cuando corresponda, el reembolso del importe abonado.

3. Productos personalizados

Los productos personalizados, como camisetas, tazas u otros artículos realizados conforme a las indicaciones del cliente, requieren un tiempo adicional de preparación antes del envío.

El plazo de entrega comenzará a contar teniendo en cuenta el tiempo necesario para realizar la personalización.

Si fuera necesario confirmar previamente fotografías, nombres, textos, diseños u otros datos facilitados por el cliente, la preparación podrá comenzar una vez recibida toda la información necesaria.

4. Zonas y plazos estimados de entrega

Realizamos envíos dentro de España.

Los plazos estimados de entrega, una vez preparado y enviado el pedido, son:

• España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
• Islas Baleares y Canarias: entre 5 y 10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TODOMYDYAL, como incidencias de la empresa de transporte, festivos, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

En los envíos a Canarias pueden existir trámites o gastos derivados de la normativa fiscal o aduanera aplicable.

5. Costes de envío

El coste del envío se mostrará al cliente durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.

El importe podrá variar en función del destino y de las características del pedido.

TODOMYDYAL ofrece ENVÍO GRATUITO en pedidos de importe igual o superior a 30 €, siempre que se cumplan las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

El cliente podrá conocer el coste total de su pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de finalizar la compra.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

Es importante comprobar antes de finalizar la compra que el nombre, dirección, código postal, localidad, provincia y datos de contacto sean correctos.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu pedido, ponte en contacto con TODOMYDYAL lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.

Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o la devolución del paquete.

8. Pedidos dañados, extraviados o con incidencias

Si el pedido llega dañado, presenta alguna incidencia o no lo has recibido transcurrido el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar lo ocurrido con la empresa de transporte y ofrecerte una solución.

Recomendamos informar de cualquier daño visible o incidencia lo antes posible tras recibir el pedido.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con TODOMYDYAL:

Correo electrónico: todomydyal@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 604 955 738